Kalkulator wyceny na stronie brzmi jak coś dużego i drogiego. W praktyce najtrudniejsza część nie jest techniczna. Najtrudniejsze jest spisanie, jak firma naprawdę liczy ceny, bo zwykle siedzi to w głowie właściciela. Poniżej opisujemy, jak do tego podejść krok po kroku.
Krok 1: spisz, od czego zależy cena
Weź trzy ostatnie wyceny, które wysłałeś klientom, i zobacz, co w nich się zmieniało. Zwykle to kilka rzeczy:
- ilość: metry kwadratowe, metry bieżące, sztuki, dni,
- wariant: rodzaj materiału, model urządzenia, standard wykonania,
- dodatki: demontaż starego, dojazd, prace dodatkowe,
- miejsce: miejscowość albo odległość od siedziby.
Jeśli cena zależy od tych kilku rzeczy, kalkulator da się zrobić. Jeśli za każdym razem liczysz zupełnie inaczej, najpierw warto to uporządkować, nawet dla siebie.
Krok 2: zamień to na stawki
Każdy czynnik dostaje swoją stawkę. Na przykład: montaż standardowy w cenie, każdy dodatkowy metr instalacji osobno, dojazd powyżej określonej odległości z dopłatą. Nie musi to być idealne co do złotówki. Kalkulator ma dać klientowi uczciwy przedział, a nie zastąpić oględziny.
Dobra zasada: ustaw stawki tak, żeby wycena wstępna była bliska temu, co klient zapłaci w typowej sytuacji. Zbyt niska cena w kalkulatorze kończy się rozczarowaniem przy rozmowie, zbyt wysoka odstrasza.
Krok 3: zadawaj klientowi tylko potrzebne pytania
Każde pytanie w formularzu to moment, w którym klient może zrezygnować. Dlatego pytaj tylko o to, co naprawdę zmienia cenę. Zwykle wystarczy od trzech do sześciu pytań.
Pytania formułuj językiem klienta, nie fachowym. „Ile pomieszczeń chcesz klimatyzować?” jest prostsze niż „Liczba jednostek wewnętrznych”. Tam, gdzie się da, dawaj gotowe odpowiedzi do kliknięcia zamiast pola do wpisania.
Krok 4: zdecyduj, co klient dostaje na końcu
Kalkulator może pokazać cenę na ekranie albo wysłać ją na maila. Ta druga opcja ma dwie zalety. Klient dostaje dokument, który może spokojnie przeczytać, pokazać w domu i do którego wróci przy porównywaniu ofert. A firma dostaje kontakt do osoby, która była zainteresowana na tyle, żeby wpisać maila i telefon.
Dlatego coraz częściej wynik kalkulatora to gotowa wycena w PDF wysyłana automatycznie, z logo firmy i listą pozycji.
Czego unikać
- Zbyt wielu pytań. Formularz na dwadzieścia pól mało kto wypełni do końca.
- Udawanej precyzji. Jeśli cena może się zmienić po oględzinach, napisz to wprost w wycenie.
- Ukrytych kosztów. Jeśli dojazd albo demontaż kosztuje dodatkowo, niech to będzie widać w wycenie, a nie dopiero w rozmowie.
- Kalkulatora bez kontaktu. Sama cena na ekranie, bez możliwości wysłania zapytania, to często stracony klient.
Ile czasu to zajmuje
Po stronie firmy najwięcej czasu zajmuje krok pierwszy i drugi, czyli spisanie stawek. Zwykle wystarczy jedna dłuższa rozmowa, w której przechodzimy razem przez kilka typowych zleceń. Reszta, czyli formularz, liczenie i wysyłka PDF, to już nasza praca.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak taki kalkulator działa w praktyce, sprawdź go na sobie. Wypełnisz kilka pól i dostaniesz przykładową wycenę na maila.